Non riesco a entrare su BBE da facebook

Non riesco a entrare automaticamente su BBE da facebook, come sempre ho fatto.

Mi appare la schermata dove si crea il proprio Divo/a e quella del login, quando invece, solitamente, mi fa direttamente accedere alla mia Diva...

che faccio?

buona sera ketsurui

• di solito usa anche uno smartphone dove può scaricare il gioco?

faccia un tentativo da lì...

• nel caso non ha la possibilità, potrebbe controllare il browser se ha fatto gli aggiornamenti necessari ?

faccia un controllo

• ha per caso avuto una discussione con un membro del gioco? 
• in quel caso l'altro membro ha effettuato una segnalazione allo staff, che di conseguenza ha ritenuto bloccarle il personaggio in base all'infrazione, che verrà sbloccato dopo 12, 24 ore minimo in base all'inflazione.

controlli se le è arrivata una email dallo staff

resto in attesa

cordiali saluti

Non ho dato problemi a nessuno nel gioco, non ho ricevuto nessuna email...nel mio smartphone non ho dati e non lo trovo su Google play...

accedo sempre dal computer ed è completamente aggiornato.
Ho provato a fare l'accesso sia con Google chrome che su internet Explorer, sempre con il mio account di facebook, ma il risultato è sempre lo stesso

questo è lo screen di ciò che vedo

le invio il link per scaricare l'applicazione per lo smartphone

http://www.bigbangempire.com/it/

deve scorrere la pagina fino in fondo

troverà un pulsante con l'omino 

ci clicchi sopra e segua le istruzioni

resto in attesa

cordiali saluti

se mi chiede di fare il login che devo fare?

deve immettere i dati di accesso

nel caso gli da errore, la invito a effettuare un ticket al centro assistenza al seguente link...

http://support.bigba...e.com/open.php?

spiegare passo passo, tutto ciò che è stato fatto, inserire i dati in modo che possono controllare il problema, inserire un immagine, il server da dove gioca ( it1 )

cordiali saluti

Ho scaricato l'app

l'ho installata, mi richiede l'accesso...e c'è l'accesso con facebook ma, mettendo i miei dati di facebook mi porta sempre a " crea la tua diva" aprendo direttamente la schermata dove c'è scritto "salva la diva"

Ora provo a mandare un ticket, sa dirmi quanto tempo ci mettono, più o meno, a darmi un aiuto?

di solito qualche ora dipende poi dal tipo di problema

cordiali saluti

Siete stati molto gentili, grazie per l'aiuto...spero di risolvere al più presto.

II gruppo di supporto mi ha contattato dopo un paio di ore per chiedermi tutti i miei dati.

Dopo qualche altra oretta mi hanno informato che ero stato bloccato perché segnalato da un altro giocatore per un messaggio contenente parole offensive e scurrili.

Io non ricordo di aver mandato questo tipo di messaggi a nessuno, sarà stato qualche bambino che si sarà offeso in qualche modo.

Cerco di stare più attento a chi mi scrive e a cosa rispondo.

Grazie per il vostro aiuto =)

Chiudo